Les locataires peuvent se présenter pendant le créneau horaire qu'ils ont choisi lors de notre enregistrement en ligne. Il n'est pas nécessaire de nous appeler à l'avance. Il vous suffit de vous présenter à l'heure prévue et notre équipe vous aidera à récupérer votre véhicule.

En principe, les retraits ont lieu après 13 h en semaine, mais il est possible d'opter pour un retrait plus tôt moyennant un supplément. Veuillez prévoir 1 à 2 heures pour les formalités de retrait.

Si la date d'enlèvement tombe un jour où l'agence ferme tôt, vous devrez prévoir une heure d'enlèvement dans la matinée.

Le locataire principal et tous les conducteurs supplémentaires doivent être présents lors de la prise en charge du camping-car.

Le dépôt de garantie s'élève à 1 500 $ et doit être versé au moment de la prise en charge du véhicule. Le dépôt de garantie doit être réglé par carte de crédit au nom du locataire principal.
Veuillez noter qu'un dépôt plus élevé peut être demandé pendant les périodes d'événements majeurs, tels que Burning Man ou EDC.

Malheureusement, nous ne pouvons pas accepter de ramassage en dehors des heures d'ouverture. Les locataires qui arrivent après les heures de bureau devront récupérer leur véhicule de plaisance le jour suivant où le bureau est ouvert.

Oui, la disponibilité des places de stationnement varie selon les établissements et n'est pas assurée dans tous les sites. Pour vérifier la disponibilité et les tarifs en vigueur, veuillez contacter directement et à l'avance l'établissement de votre choix. Le stationnement de votre véhicule se fait à vos propres risques ; nous vous demanderons de remplir une décharge relative au contrat de garde-voiture à votre arrivée.

Désolé, aucun remboursement n'est possible en cas de retour anticipé ou de prise en charge tardive.

Nous exigeons que tous les logements soient rendus dans un état propre. Dans le cas contraire, des frais de nettoyage de 50 dollars par heure seront facturés au retour si l'unité n'est pas propre.

Oui, des frais de retard s'appliquent si le véhicule est restitué après l'heure de restitution prévue.
Les frais de retard comprennent :

• la différence entre le créneau horaire initial de dépôt et le créneau horaire réel de restitution, plus
• 50 $ pour chaque heure supplémentaire après l'heure prévue pour le dépôt.

Exemple : si l'heure de dépôt prévue était 10 h (d'une valeur de 30 $) et que vous restituez le véhicule à 11 h (d'une valeur de 150 $), la différence de créneau horaire s'élève à 120 $. Des frais de retard supplémentaires de 50 $ par heure s'appliqueraient également.

Obligatoire pour les véhicules traversant la frontière mexicaine. L'assurance doit être souscrite auprès d'El Monte RV pour les dates spécifiques du séjour du camping-car au Mexique.

22 $ par nuit

Oui. Un passeport en cours de validité ou une carte d’identité « Real ID » sont obligatoires, et si vous vous rendez au Mexique, vous devez souscrire notre assurance responsabilité civile automobile pour le Mexique (MALI).  Veuillez noter que dans le cas improbable d'une panne au Mexique, l'assistance routière n'est pas disponible sur le territoire mexicain. De plus, certaines régions du Canada ne bénéficient pas de cette assistance.
Les voyages dans les régions nordiques reculées du Canada sont autorisés, mais soumis à unsupplément pour le Grand Nord. Ces zones comprennent certaines parties du Yukon, des Territoires du Nord-Ouest, du nord du Québec et d'autres régions isolées.
Consultez tous les détails ici.

Oui. Les animaux de compagnie sont autorisés dans nos camping-cars sans frais supplémentaires. Toutefois, si le camping-car est restitué avec une quantité excessive de poils d'animaux, des odeurs, des taches ou tout autre dommage lié aux animaux, des frais de nettoyage et/ou des frais de réparation pourront être facturés.