Les locataires peuvent se présenter pendant le créneau horaire qu'ils ont choisi lors de notre enregistrement en ligne. Il n'est pas nécessaire de nous appeler à l'avance. Il vous suffit de vous présenter à l'heure prévue et notre équipe vous aidera à récupérer votre véhicule.

En principe, les retraits ont lieu après 13 h en semaine, mais il est possible d'opter pour un retrait plus tôt moyennant un supplément. Veuillez prévoir 1 à 2 heures pour les formalités de retrait.

Si la date d'enlèvement tombe un jour où l'agence ferme tôt, vous devrez prévoir une heure d'enlèvement dans la matinée.

Le locataire principal et tous les conducteurs supplémentaires doivent être présents lors de la prise en charge du camping-car.

Oui, la disponibilité des places de stationnement varie selon les établissements et n'est pas assurée dans tous les sites. Pour vérifier la disponibilité et les tarifs en vigueur, veuillez contacter directement et à l'avance l'établissement de votre choix. Le stationnement de votre véhicule se fait à vos propres risques ; nous vous demanderons de remplir une décharge relative au contrat de garde-voiture à votre arrivée.

Malheureusement, nous ne pouvons pas accepter de ramassage en dehors des heures d'ouverture. Les locataires qui arrivent après les heures de bureau devront récupérer leur véhicule de plaisance le jour suivant où le bureau est ouvert.

Désolé, aucun remboursement n'est possible en cas de retour anticipé ou de prise en charge tardive.

Le dépôt de garantie s'élève à 1 500 $ et doit être versé au moment de la prise en charge du véhicule. Le dépôt de garantie doit être réglé par carte de crédit au nom du locataire principal.
Veuillez noter qu'un dépôt plus élevé peut être demandé pendant les périodes d'événements majeurs, tels que Burning Man ou EDC.

Oui, des frais de retard s'appliquent si le véhicule est restitué après l'heure de restitution prévue.
Les frais de retard comprennent :

• la différence entre le créneau horaire initial de dépôt et le créneau horaire réel de restitution, plus
• 50 $ pour chaque heure supplémentaire après l'heure prévue pour le dépôt.

Exemple : si l'heure de dépôt prévue était 10 h (d'une valeur de 30 $) et que vous restituez le véhicule à 11 h (d'une valeur de 150 $), la différence de créneau horaire s'élève à 120 $. Des frais de retard supplémentaires de 50 $ par heure s'appliqueraient également.

Oui. Un passeport en cours de validité ou une carte d’identité « Real ID » sont obligatoires, et si vous vous rendez au Mexique, vous devez souscrire notre assurance responsabilité civile automobile pour le Mexique (MALI).  Veuillez noter que dans le cas improbable d'une panne au Mexique, l'assistance routière n'est pas disponible sur le territoire mexicain. De plus, certaines régions du Canada ne bénéficient pas de cette assistance.
Les voyages dans les régions nordiques reculées du Canada sont autorisés, mais soumis à unsupplément pour le Grand Nord. Ces zones comprennent certaines parties du Yukon, des Territoires du Nord-Ouest, du nord du Québec et d'autres régions isolées.
Consultez tous les détails ici.

Obligatoire pour les véhicules traversant la frontière mexicaine. L'assurance doit être souscrite auprès d'El Monte RV pour les dates spécifiques du séjour du camping-car au Mexique.

22 $ par nuit

750 $ si l'enlèvement a lieu à Las Vegas. Paiement standard ailleurs.