Les locataires peuvent se présenter pendant le créneau horaire qu'ils ont choisi lors de notre enregistrement en ligne. Il n'est pas nécessaire de nous appeler à l'avance. Il vous suffit de vous présenter à l'heure prévue et notre équipe vous aidera à récupérer votre véhicule.

En principe, les retraits ont lieu après 13 h en semaine, mais il est possible d'opter pour un retrait plus tôt moyennant un supplément. Veuillez prévoir 1 à 2 heures pour les formalités de retrait.

Si la date d'enlèvement tombe un jour où l'agence ferme tôt, vous devrez prévoir une heure d'enlèvement dans la matinée.

Le locataire principal et tous les conducteurs supplémentaires doivent être présents lors de la prise en charge du camping-car.

Oui, El Monte RV autorise le remorquage, mais les restrictions suivantes s'appliquent. Veuillez lire attentivement et respecter ces restrictions concernant le remorquage. 

• L'objet remorqué ne doit pas peser plus de 1 500 livres. Les petites remorques utilitaires, les remorques pour motos (capacité de deux motos) et les remorques fermées à un seul essieu ne dépassant pas 5 pieds x 8 pieds pèsent généralement moins de 1 500 livres.  
• Un seul objet peut être remorqué à la fois et la longueur combinée du camping-car et de l'objet remorqué ne peut excéder 65 pieds. Le remorquage est autorisé pour tous les types d'unités, à l'exception de la classe B.  
• Nous autorisons le remorquage pour les locations aller simple.  
• Les frais de remorquage s'élèvent à 25 $ par nuit.  
• Nos camping-cars sont équipés d'un récepteur carré de 2" x 2" et d'une prise Bargman à 7 voies. Le client devra fournir la boule et le support ainsi que l'adaptateur pour l'objet remorqué. Nous ne transportons ni ne fournissons la boule et le support ou l'adaptateur, et nous n'aidons pas à la location de ces articles.  
• IMPORTANT : El Monte RV ne fournit pas d'assurance collision ou de responsabilité civile, ni de couverture VIP pour les dommages causés à l'objet remorqué ou pour les blessures ou dommages causés à des tiers par l'objet remorqué, quelles que soient les circonstances.

Oui, la disponibilité des places de stationnement varie selon les établissements et n'est pas assurée dans tous les sites. Pour vérifier la disponibilité et les tarifs en vigueur, veuillez contacter directement et à l'avance l'établissement de votre choix. Le stationnement de votre véhicule se fait à vos propres risques ; nous vous demanderons de remplir une décharge relative au contrat de garde-voiture à votre arrivée.

Malheureusement, nous ne pouvons pas accepter de ramassage en dehors des heures d'ouverture. Les locataires qui arrivent après les heures de bureau devront récupérer leur véhicule de plaisance le jour suivant où le bureau est ouvert.

Désolé, aucun remboursement n'est possible en cas de retour anticipé ou de prise en charge tardive.

Le dépôt de garantie s'élève à 1 500 $ et doit être versé au moment de la prise en charge du véhicule. Le dépôt de garantie doit être réglé par carte de crédit au nom du locataire principal.
Veuillez noter qu'un dépôt plus élevé peut être demandé pendant les périodes d'événements majeurs, tels que Burning Man ou EDC.

Les voyages effectués pendant les mois d'été et/ou par des températures extrêmes peuvent mettre à rude épreuve les systèmes du camping-car tels que les climatiseurs de toit et de tableau de bord, le groupe électrogène et le réfrigérateur. Nous entretenons notre flotte de camping-cars pour qu'elle puisse s'adapter à toutes les conditions météorologiques ; toutefois, les clients doivent savoir que les performances des systèmes du camping-car dans des conditions extrêmes ne peuvent pas être garanties. Les climatiseurs de toit ne refroidissent l'intérieur du camping-car que jusqu'à un maximum de 20 degrés de moins que la température extérieure.

Oui, des frais de retard s'appliquent si le véhicule est restitué après l'heure de restitution prévue.
Les frais de retard comprennent :

• la différence entre le créneau horaire initial de dépôt et le créneau horaire réel de restitution, plus
• 50 $ pour chaque heure supplémentaire après l'heure prévue pour le dépôt.

Exemple : si l'heure de dépôt prévue était 10 h (d'une valeur de 30 $) et que vous restituez le véhicule à 11 h (d'une valeur de 150 $), la différence de créneau horaire s'élève à 120 $. Des frais de retard supplémentaires de 50 $ par heure s'appliqueraient également.

Nous exigeons que tous les logements soient rendus dans un état propre. Dans le cas contraire, des frais de nettoyage de 50 dollars par heure seront facturés au retour si l'unité n'est pas propre.

750 $ si l'enlèvement a lieu à Las Vegas. Paiement standard ailleurs.