Les locataires peuvent se présenter pendant le créneau horaire qu'ils ont choisi lors de notre enregistrement en ligne. Il n'est pas nécessaire de nous appeler à l'avance. Il vous suffit de vous présenter à l'heure prévue et notre équipe vous aidera à récupérer votre véhicule.

En principe, les retraits ont lieu après 13 h en semaine, mais il est possible d'opter pour un retrait plus tôt moyennant un supplément. Veuillez prévoir 1 à 2 heures pour les formalités de retrait.

Si la date d'enlèvement tombe un jour où l'agence ferme tôt, vous devrez prévoir une heure d'enlèvement dans la matinée.

Le locataire principal et tous les conducteurs supplémentaires doivent être présents lors de la prise en charge du camping-car.

Oui, la disponibilité des places de stationnement varie selon les établissements et n'est pas assurée dans tous les sites. Pour vérifier la disponibilité et les tarifs en vigueur, veuillez contacter directement et à l'avance l'établissement de votre choix. Le stationnement de votre véhicule se fait à vos propres risques ; nous vous demanderons de remplir une décharge relative au contrat de garde-voiture à votre arrivée.

Malheureusement, nous ne pouvons pas accepter de ramassage en dehors des heures d'ouverture. Les locataires qui arrivent après les heures de bureau devront récupérer leur véhicule de plaisance le jour suivant où le bureau est ouvert.

Désolé, aucun remboursement n'est possible en cas de retour anticipé ou de prise en charge tardive.

Le dépôt de garantie s'élève à 1 500 $ et doit être versé au moment de la prise en charge du véhicule. Le dépôt de garantie doit être réglé par carte de crédit au nom du locataire principal.
Veuillez noter qu'un dépôt plus élevé peut être demandé pendant les périodes d'événements majeurs, tels que Burning Man ou EDC.

La préparation hivernale du circuit d'eau du camping-car est obligatoire lorsque les températures descendent en dessous de zéro afin d'éviter tout dommage à la pompe à eau, au réservoir d'eau, aux conduites d'eau, au filtre à eau, au chauffe-eau et aux réservoirs de stockage. Les dommages causés au circuit d'eau en raison d'une absence de préparation hivernale relèvent de la responsabilité du locataire. Les véhicules pris en charge à Denver, New York et Seattle toujours préparés pour l'hiver entre le 31 octobre et le 31 mars. En fonction des conditions météorologiques, cette période peut être prolongée. Les véhicules provenant d'autres agences de location peuvent également être préparés pour l'hiver, en fonction des températures extérieures. Le locataire peut payer des frais pour faire retirer la préparation hivernale du véhicule (ce service peut ne pas être disponible si les conditions météorologiques locales sont trop rigoureuses). Les véhicules retirés dans des agences où le véhicule n'est pas préparé pour l'hiver peuvent faire l'objet d'un supplément pour être préparés pour l'hiver (cette option peut ne pas être disponible dans toutes les agences).
Il est interdit de circuler sur la route Dempster Highway entre le 15 septembre et le 15 mai en raison de l'état de la chaussée.

Oui, des frais de retard s'appliquent si le véhicule est restitué après l'heure de restitution prévue.
Les frais de retard comprennent :

• la différence entre le créneau horaire initial de dépôt et le créneau horaire réel de restitution, plus
• 50 $ pour chaque heure supplémentaire après l'heure prévue pour le dépôt.

Exemple : si l'heure de dépôt prévue était 10 h (d'une valeur de 30 $) et que vous restituez le véhicule à 11 h (d'une valeur de 150 $), la différence de créneau horaire s'élève à 120 $. Des frais de retard supplémentaires de 50 $ par heure s'appliqueraient également.